termeni și condiții

CUM PLĂTESC?

Modalitățile de plată acceptate pe website-ul https://ecaro.ro/ sunt următoarele:

1. Plata online cu CARDUL BANCAR ( temporar dezactivat)

Plata online cu cardul bancar este valabilă pentru toate produsele prezente în website (https://ecaro.ro/):

2. Plata prin numerar sau cu cardul la curier

La livrarea comenzii prin curier rapid poți achita contravaloarea prin ramburs în numerar sau cu cardul direct la curier.

3. Transfer bancar

Poți efectua un transfer bancar în baza facturii proforme în format electronic pe care o veți primi pe adresa de e-mail.

4. MODALITĂȚI DE LIVRARE

Livrarea produselor comandate online se face prin firma de curierat rapid.

Comenzile plasate până în ora 13:00 se vor livra în maxim 24 de ore de la primirea comenzii. Comenzile plasate după ora 13:00 se vor livra în 48 de ore de la primirea comenzii. Timpul de livrare poate fi influențat de către disponibilitatea produselor în stoc.

Taxa de livrare este de 25 lei.

5. POLITICA DE RETUR
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

6. Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat recomandam sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la data primirii dovezii ca produsul a fost returnat sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre noi, luandu-se in considerare data cea mai apropiata,in contul bancar al clientului, sau contul bancar indicat de client pentru returnarea sumei. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

In cazul in care comanda a beneficiat de promotia „Livrare gratuita”,cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZITII PERSOANE JURIDICE:

În cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociatilor, organizatilor, societatilor, PFA , CMI , etc., care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), nu se aplica termenii mentionati in prezenta politica de returnare , prin urmare acesti profesionisti nu beneficiaza de posibilitatea returnarii produselor comandate, pot avea ca si avantaj doar verificarea produsului la livrare prin optiunea verificare colet , moment in care trebuie sa se asigure de faptul ca produsul este in stare perfecta .

7. Categorii de produse comercializate

• Tablete & Casti
• Auto
• Gaming
• Electronice
• Telefoane mobile

8. Tot continutul acestui site este proprietate a CARO SMARTPHONE  S.R.L.

9. Prin utilizarea serviciilor ecaro.ro sunteti de acord cu urmatorii termeni si conditii:

a) Produsele afisate pe site:

Imaginile si datele tehnice ale fiecarui produs postate pe site au un caracter strict orientativ, iar Fonexpert.ro nu raspunde pentru acestea. Este obligatia clientului de a se informa si din alte surse despre caracteristicile tehnice si estetice ale unui telefon înainte de a-l comanda.

Toate produsele puse în vânzare de catre ecaro.ro sunt noi, originale, sigilate si beneficiaza de garantia oferita de producator.

b) Stocuri

Stocurile produselor se actualizeaza zilnic pe site, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisate. ecaro.ro nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afisate. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv.

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor ecaro.ro fata de orice client, in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de firma de la acest client.

c) Garantia:

Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei romanesti in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008)

In momentul sosirii unui produs la service se va face o scurta verificare vizuala a produsului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme.

Pentru produsele din categoria accesorii ( incarcator, cablu de date etc) garantia este de 60 de zile din momentul facturarii.

Se va solutiona orice problema de service in garantie in termen de maxim 15 zile lucratoare de la receptia produsului. In cazul in care datorita unor probleme de aprovizionare/tehnice nu se pot inlocui produsele defecte in perioada precizata mai sus i se va propune cumparatorului o alta solutie tehnica pentru rezolvarea litigiului;

UNITATEA DE SERVICE si VANZATORUL nu pot fi facuti raspunzatori pentru eventualele pagube colaterale generate de nefunctionarea produselor (de ex.: pierderea unor fisiere, date, neindeplinirea la timp a unor sarcini etc.)

Nu fac obiectul garantiei produsele care au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.

d) Returnarea produselor:

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original NEDETERIORAT, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Daca produsul este returnat deteriorat si nu mai poate fi vandut, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial sau il reexpediem clientului cu conditia ca acesta sa suporte taxele de curierat. Returul produselor este valabil doar pentru achizitiile persoanelor fizice

Atunci cand produsele nu satisfac asteptarile clientului din diverse motive,  si acestea sunt returnate, conditia este ca sa fie returnate prin aceeasi firma de curierat „fara ramburs” si cu notiunea de a verifica coletul la ridicare.

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii ecaro.ro

e) Preturile afisate pe site:

Preturile postate pe site sunt exprimate în lei, sunt finale si contin toate taxele aferente, cu exceptia celor de transport.

ecaro.ro îsi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor, fara o notificare prealabila a clientilor sai.

f) Confidentialitatea datelor:

ecaro.ro se angajeaza sa nu dezvaluie informatii despre clientii sai tertilor sau partenerilor si sa le foloseasca doar pentru comercializarea si livrarea produselor cumparate.

g) Anti-Spam:

ecaro.ro nu încurajeaza si nu va folosi niciodata spam-ul ca mijloc de promovare. E-mailurile primite prin newsletter sunt trimise doar la cererea clientului, acesta putând sa se dezaboneze usor, printr-un singur click. Fonexpert.ro îsi rezerva dreptul de a bloca accesul pe site persoanelor care fac spam, incluzând astfel comenzi false sau mesaje fara un continut relevant.

10. Informatii privind DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

• cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;
• colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE;

Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce, ca in imaginea alaturata.

Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.

IBAN: RO78BTRLRONCRT0CZ3501101

Telefon: ‪+40 792 885 205
Email: office@ecaro.ro
Plătitor TVA: NU